电信4008电话业务的特点和优势
1、统一号码接入 在全国范围内,无论主叫用户在何地,只需拨打"4008******",不需加拨区号,便可按照业务客户预先设定的方案,将呼叫直接接续到指定的呼叫中心,而不用申请和宣传多个号码。
2、按区号转接 4008用户可以自由的将全国业务自由划分区域,让某区域电话自动转接到某区域的呼叫中心上接听,如上海地区的主叫自动转回上海接听,广州的主叫自动转回广州接听;
3、按时间段转接 4008用户可以事先设定来话时间段路由方案,如工作时间转接到北京的呼叫中心,下班后或周末转接到上海的呼叫中心上接听。
4、话费分摊 4008主叫用户永远支付本地网区内通话费,即市话费,被叫按照4008的资费标准支付其余通话费,即长途费。
5、呼叫分析 向4008用户提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答的数量,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况进行专家级分析。
6、呼叫限制 4008用户能够设置其某一目的地可以同时接受的呼叫个数和一个月内允许接受的总呼叫次数或呼叫费用,达到相应限额后,对新的来话呼叫将不再进行话路接续。
7、呼叫阻截 4008用户可以设置只接受某些地区用户对他的呼叫,对来自其它地区呼叫进行阻截;或者不允许某些地区用户对他的呼叫,允许来自其他地区的呼叫。对地区的限制可以具体到某个本地网的某个区号。
8、话音提示 向使用4008业务的呼叫者发出提示,请求用户按照提示进一步操作,或向用户送录音通知,通知某种情况等。
400电话号码呼转方式
默认呼转:默认只捆绑单部呼转号码;
无条件呼转 - 没有条件,随时随地,想转就转;
按时段呼转 - 可以设置多个号码,分别按照分时段这个条件,设置某路或多路号码是否为当前呼转号码;
按星期呼转 - 可以设置多个号码,分别按照工作日这个条件,设置某路或多路号码是否为当前呼转号码;
按区域呼转 - 按照用户设定的区域(省、市)进行呼转;
企业总机 - 将4008一码通作为总机号码,用户拨入后首先会听到欢迎词,并提示用户拨分机号。
400电话的功能与设置
呼转号码绑定 - 默认呼转号码设置、最大并发数、无应答转移、遇忙转移;
呼转号码组管理 - 对呼转号码进行管理,随时更改呼转设置; ‘
条件呼转 - 默认呼转、无条件呼转、按时段、按星期、按区域、企业总机;
其它功能设置 - 密码接入、呼叫次数限制、全通达、呼叫阻截。
400电话的呼叫转移策略
随机呼叫:每次来话,系统随机的从用户的呼转号码组中选取号码并桥接话;
顺序呼叫:按照用户设定的顺序,将来话顺序的桥接至指定号码,每个号码均衡分配来话;
队列呼叫:按照用户设定的顺序,将来话按优先级桥接至指定号码,排在前面的号码话务比较忙。
400电话的功能模块
强制回铃:强制从系统发送振铃音,主叫方接通速度快,但会覆盖呼转号码原有铃音(默认开启);
全通达:客户可以为每个设定的呼转号码设定1部或2部全通达号码,当有400来电时,该呼转号码以及其对应的全通达号码将同时振铃,客户可以使用其中任何一部电话接听,接听后,其它号码将停止振铃;
企业彩铃:客户可以为自己的4006直线通设置彩铃代替传统的电话振铃音;
呼叫阻截:客户可以设定黑白名单,设定黑名单时,所有列表内的电话将被系统自动拦截;设定白名单时,除了列表内的电话可以拨打400 |